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よくある質問

faq

胸囲・着丈は、どこからどこまでの長さですか？
胸囲は、胸（前脚の付け根の付近）の一番太い部分をぐるっと測った長さです。着丈は首の付け根からしっぽの付け根までの長さです。
服のサイズは他店と違いますか？
当店オリジナルのサイズですので、他店のサイズとは異なります。ご購入前に商品のサイズ（胸囲・着丈）をご確認くださいますようお願いいたします。
サイズを間違えて購入してしまいました。サイズ交換は可能ですか？
申し訳ありませんが、サイズ交換には対応しておりません。
注文後のキャンセルはできますか？
申し訳ありませんが、注文後のキャンセルはお受けしておりません。
注文確認メールが届きません。
注文確認メールは自動返信されるシステムになっております。1日以上経過してもメールが届いていない場合は、「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「メールのシステムで受信拒否されている」などの可能性がございます。メールの受信設定のご確認をお願いいたします。
※受信できない場合は、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」の許可設定をお願いいたします。
届いた商品が壊れていた、または違う商品が届いた場合はどうしたらいいですか？
未開封の状態でご連絡ください。新しい商品をお送りします。
ギフト用にラッピングをしてもらうことは可能ですか？
ギフト用ラッピングは実施しておりません。梱包時のビニール袋につきましては、できる限りきれいな状態での発送を実施しております。
領収書は発行してもらえますか？
当社では領収書の発行は実施しておりません。クレジットカード会社・キャリアより届くご利用明細、コンビニや銀行より発行される領収書、当店より送信される自動メールをあわせて領収書の代わりとしてご対応ください。
お届けの日時、時間指定はできますか？
基本的に日本郵便のクリックポスト便での発送となりますので、時間指定は承っておりません。
注文後、どのくらいで発送されますか？
1～7日営業日以内に発送いたします。商品の発送は月曜・水曜・金曜に実施しており、当日の17時を過ぎたご注文分は次の発送日に発送手配いたします。
※（例）月曜日の17時以降の注文は水曜日に発送。
卸売りは可能ですか？
卸売りをご希望の場合は一度ご連絡ください。検討いたします。
購入前に実際の商品を見ることはできますか？
現在はネットショップのみの展開となっており、実物をご確認いただくことができません。各商品ページにて詳細をご確認ください。
サンプルの生地をもらうことはできますか？
サンプル生地の提供は実施しておりません。
ネットショップ以外で購入できる場所はありますか？
現在はネットショップのみで販売しております。今後、実店舗で販売する場合はホームページにてご案内いたします。